Voici les questions les plus fréquentes, et les réponses qui peuvent vous aider. Vous avez une question qui n’est pas listée ? Posez-la en commentaire !
J’ai un problème avec mon interphone ou j’ai mon badge qui ne marche plus ou je l’ai perdu
Vous êtes locataire : vous devez contacter votre propriétaire.
Vous êtes co-propriétaire : vous devez contacter le Syndic.
J’ai besoin de couper l’eau chez moi mais je n’ai pas de robinet d’arrêt dans mon appartement
Attention : Seul un professionnel qualifié intervenant chez vous est habilité à couper l’arrivée d’eau principale de tout l’immeuble.
Vous devez impérativement prévenir les résidents en cas de coupure. De préférence à l’avance (un mot sur la porte), ou cas en urgence, via les interphones. La trappe d’accès aux vannes se trouvent sous la trappe dans le hall principal de l’immeuble (sous le paillasson).
La lumière de la cour ou de l’escalier devant chez moi ne fonctionne plus
Contactez-nous, on s’en occupe !
J’ai besoin d’accéder à mon compteur électrique mais je ne sais pas où il se trouve
Selon votre bâtiment, votre compteur se trouve dans l’une des trois armoires électriques. Elles sont, par sécurité fermées à clé. EDF peut évidemment y accéder. Si vous avez besoin d’y accéder vous-même, contactez-nous ou sonnez interphone 22.
Il y a de la neige ou du gel devant les escaliers, que faire ?
Nous avons le matériel nécessaire pour dé-neiger, le sel pour les escalier et la cour en cas de gel. Contactez-nous ou sonnez interphone 22.
Est-ce qu’il y a la fibre dans l’immeuble ?
Oui absolument. Même si notre immeuble a initialement été relié à la fibre par Free, vous pouvez opter pour l’opérateur de votre choix, il n’y a aucune obligation, du moment que ce dernier propose une option fibre.
Qui s’occupe d’arroser le jardin ?
Vous, nous… Chacun son tour, et surtout l’été, dès que le jardin en a besoin. Si vous voyez un pot ou une plate-bande toute sèche, n’hésitez pas à l’arroser 😉
J’ai besoin d’un petit service mais je ne sais pas à qui demander ?
N’hésitez pas à poser votre question sur la page Facebook de la Résidence, vos voisins sont là ;)
Je dois changer le nom des étiquettes de ma boîte aux lettres et de l’étiquette de la boîte à noms sous l’interphone
Vous avez trois étiquettes liées à votre boîte aux lettres. Une sur la partie frontale, une verticale à l’intérieur (pour le facteur, lorsqu’il ouvre la grand porte pour les colis), et une dans la boîte à noms sous l’interphone.
Nous avons des gabarits Photoshop au format, contactez-nous, nous pouvez les imprimer pour vous.
